任职要求：
1、一年以上播音或相关领域工作经验，熟练使用播音设备，能进行一般英语对话者优先；
2、很好的服务意识，音色甜美、普通话标准，具备普通话等级证书。
岗位职责：
1、负责前台的日常接待及行政工作，为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理；严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作；定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行；
2、负责解答顾客疑问、转接客诉， 能够根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺，接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉；负责商户客诉的协调工作，根据公司上门服务制度及工作标准，必要时上门调查和调解，防范事态扩大；
3、负责家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作；熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作；
4、负责商场标价签的审核、打印及标价签标识合规性检查； 掌握商场产品知识（如品牌、产地、材料、特征及资质等）；
5、定期对商户营业员及商场相关管理人员进行关于公司各 类操作规范与最新政策的培训；
6、完成上级领导交办的其他工作；